11 Aprile 2008 ore 19 I SOCI MILANIN OSPITI DEL MIP
L'11 aprile presso il MIP (Aula Turco) graditi ospiti i Soci MilanIn all'evento dedicato ad approfondire come i sistemi digitali possono aiutare ad acquisire e fidelizzare i clienti nel Retail.Tutti i soci MilanIn possono partecipare: è sufficiente registrarsi accedendo al portale Alumni
http://www.alumnimip.it/alumnimip/brick/content.178 (indicare l'opzione Others in MIP PROGRAMS e 2008 in Class)
OPPORTUNITA’ ED ESPERIENZE NELL’ERA DIGITALE DEL RETAIL
MIP (Aula Turco) 11 aprile, 2008.
Nell'era digitale è quasi un crimine non sviluppare le relazioni con i clienti per rimanere collegati ai consumatori con e mail, social network e sms. Ricordiamoci che attirare nuovamente lo stesso cliente è più semplice che acquisirne uno nuovo. In questo contesto è critico dotarsi di processi e sistemi in grado di rendere possibile la shopping experience del consumatore e raccoglierne gli inputs. L'argomento è introdotto da Alessandro Da Cortà autore de "Il retail nell'era digitale. Opportunità ed esperienze" e responsabile dell'Inventory audit Retail Service alla Luxottica.
Maurizio Acerboni – PLM Business Manager , SIT Engineering Solutions- parla de "L’approccio PLM nel retail: gestire il processo di sviluppo prodotto a partire dall’idea-cliente. “Customer satisfaction” significa identificare e gestire nel tempo le aspettative del Cliente. L’intero ciclo di vita di un prodotto deve essere intimamente integrato con le richieste del mercato, seguendone le evoluzioni e traendone spunti di innovazione.
Daniele Villa - Global Brand Manager - Amplifon
Case History aziendale: come l'integrazione di diversi media e l'utilizzo di una strategia integrata di tutti i touch points con i consumatori migliora non solo la visibilità aziendale e la brand awareness, ma veicola un numero maggiore di potenziali clienti nei negozi. Interessante notare come anche un target "Amplifon" (over 65), si stia evolvendo sempre più verso un'interazione digitale con il mondo retail.
AGENDA
19.00 Saluti introduttivi
Gianluca Ferranti - AlumniMIP president
Il retail nell’era digitale
Alessandro Da Cortà – Autore de “Il retail nell’era digitale. Opportunità ed esperienze, Franco Angeli”
L’approccio PLM nel retail: gestire il processo di sviluppo prodotto a partire dall’idea-cliente
Maurizio Acerboni - PLM Business Manager , SIT Engineering Solutions
Case History aziendale: Amplifon utilizando una strategia integrata veicola un numero maggiore di potenziali clienti negli stores. Daniele Villa - Global Brand Manager - Amplifon
20,.15
Conclusioni e question time. Andrea Boaretto, Responsabile osservatorio multicanalità – Politecnico di Milano
L'evento accoglie fra gli Alumni MIP alcuni professionisti che dopo aver conseguito l'Executive MBA trattano alcuni temi legati alla propria esperienza quotidiana.
Keywords: AlumniMIP, Amplifon, Andrea Boaretto, Daniele Villa, Gianluca Ferranti, MIP, Maurizio Acerboni, Milan-IN, Alessandro Da Cortà
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