La School of Management del Politecnico di Milano avvia un Osservatorio su Mobile Marketing & Services, finalizzato a diffondere maggiormente tra imprese e pubbliche amministrazioni italiane la conoscenza – e la cultura – di innovativi strumenti mobile per la gestione della relazione con il consumatore finale. Le rilevanti innovazioni che riguardano il mondo della comunicazione “cellulare”– a livello di tecnologie di rete, piattaforme applicative, caratteristiche del device – rendono, infatti, il canale Mobile un potente strumento di Marketing e di offerta di Servizi per il cliente.

Nel suo primo anno di attività l’Osservatorio su Mobile Marketing & Services (di seguito M&S) intende svolgere un’approfondita ricerca empirica che si pone i seguenti obiettivi:

§         fornire un framework concettuale di riferimento del Mobile Marketing e dei Mobile Services in grado di classificare le molteplici opportunità dal punto di vista dell’impresa/pa;

§         individuare ed analizzare criticamente i principali strumenti di Mobile Marketing e le principali tipologie di Mobile Services attualmente disponibili sul mercato;

§         analizzare approfonditamente un opportuno campione di casi rilevanti di aziende/pa che hanno già avuto esperienze di Mobile M&S, cercando di comprendere puntualmente i risultati ottenuti;

§         fornire alcune stime quantitative su specifici segmenti del mercato del Mobile M&S in Italia (ad esempio, il Mobile Advertising);

§         comprendere la struttura della filiera alla base delle applicazioni di Mobile M&S;

§         individuare le linee evolutive del mercato e i possibili scenari futuri.